الدعم والمساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن المشاركة في مزادات حراج واحد وطريقة تقديم العروض.
كيف يمكنني التسجيل والمشاركة في المزادات؟
يمكنك التسجيل بسهولة عبر الموقع من خلال إنشاء حساب جديد وإدخال بياناتك الشخصية، ثم تأكيد الحساب. بعدها تتصفح المركبات المعروضة وتقدّم عرضك على ما يناسبك.
كيف يعمل نظام المظاريف المغلقة؟
تقدّم عرضك في مظروف مغلق لا يطّلع عليه أحد، ولا تظهر لك عروض غيرك. لا يوجد حدّ أدنى ولا زيادة إلزامية، ويمكنك رفع عرضك أو خفضه في أي وقت قبل إغلاق المزاد. عند الإغلاق تُفتح المظاريف وتُدرس العروض.
هل يوجد رسوم للمشاركة في المزادات؟
لا توجد رسوم للتسجيل أو تصفح المزادات. وعند الفوز قد تُطبَّق رسوم إدارية وفقًا للسياسة المعتمدة، وتظهر لك ضمن تفاصيل المركبة قبل تقديم العرض.
كيف أستلم السيارة بعد الفوز بالمزاد؟
بعد فوزك ستتلقى إشعارًا يحتوي التفاصيل الكاملة حول إتمام الدفع واستلام السيارة من ساحة الحفظ المعتمدة في الرياض.
ماذا يحدث إذا لم أقم بالدفع بعد الفوز؟
إذا لم يتم الدفع خلال الفترة المحددة فقد تُفرض غرامات مالية أو يُلغى الترسية وتُعاد المركبة للعرض. يرجى مراجعة الشروط والأحكام قبل تقديم أي عرض.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا لم تعجبني السيارة؟
تُعرض صور المركبة ومواصفاتها وتقريرها الفني قبل تقديم العروض، ويمكنك معاينتها على أرض الواقع في ساحة الحفظ. لا يمكن استرداد الأموال بعد الترسية إلا وفق الحالات الواردة في الشروط والأحكام.
لم تجد إجابتك؟ فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.